 | Klanten met de modus Alleen Jabber-telefoon of onze Webex-apps ontvangen geen wijzigingen. |
 | U kunt op de afbeelding hieronder klikken om deze in de volledige weergave te openen. |
Control Hub instellen
Maak een Control Hub-organisatie als u deze nog niet hebt en voltooi vervolgens de eerste installatie. Control Hub is de beheerdersinterface u gebruikers en services in uw organisatie beheert. We raden u ten zeerste aan om eenmalige aanmelding (SSO) in te schakelen voor een consistente gebruikersaanmelding.
Voordat u begint
Mogelijk hebt u al de rechten voor de Webex-app. Als u dat doet, kunt u zich voorbereiden en beginnen met de implementatie. Als u dat niet doet, helpen we u om over te schakelen naar de juiste licenties. Werk samen met uw partner of Cisco-contactpersoon voor verdere ondersteuning.
| 1 | Domeinen toevoegen, verifiëren en claimen . U kunt uw domeinen toevoegen, verifiëren en claimen in Control Hub om functies te gebruiken waarvoor bewijs van domeineigendom vereist is, om de veiligheid en integriteit van uw organisatie te garanderen en om te helpen met uw gebruikersbeheer. | ||
| 2 | Schakel eenmalige aanmelding (SSO) in voor alle onderdelen voor een consistente gebruikerservaring:
Als u uw eigen identiteitsprovider (IdP) in uw organisatie hebt, kunt u de SAML IdP integreren met uw Unified CM- (inclusief IM en Presence) en Control Hub-omgevingen voor SSO. Met SSO kunnen uw gebruikers één gemeenschappelijke set referenties gebruiken voor Webex Meetings, Webex app en andere toepassingen in uw organisatie.
| ||
| 3 | Analyses inschakelen in uw omgeving:
Webex Cloud-Connected UC (CCUC) is een set services in de Webex-cloud die verbeterde zakelijke en operationele inzichten biedt met als doel de productiviteit van de administratieve werkstroom te verbeteren. Hiermee kunnen klanten de voordelen van de Webex-cloud benutten, terwijl uw kritieke gesprekswerklast op uw locatie blijft. Klanten melden zich aan bij Webex Control Hub voor één algemene weergave waarin u het hele Unified CM-netwerk op locatie kunt beheren vanuit één bedieningspaneel met ondersteuning voor uw Webex-cloud of hybride services.
Jabber-telemetrie wordt ook aanbevolen en is standaard ingeschakeld. Deze gegevens kunnen inzicht geven in uw Jabber-implementatie en -gebruik wanneer uw gebruikers de Webex-app gebruiken. Er wordt geen persoonlijk identificeerbare informatie verzameld. Gebruik het gekoppelde document om deze gebruiksgegevens weer te geven in Webex Control Hub. | ||
| 4 | Sjablonen voor automatische licentietoewijzing instellen in Control Hub U kunt in Control Hub een standaard licentiesjabloon instellen dat automatisch licenties toewijst aan nieuwe gebruikers. Nadat gebruikers zijn gemaakt, kunt u deze methoden ook gebruiken om services toe te wijzen:
| ||
| 5 | (Optioneel) Synchroniseer gebruikers vanuit een bestaand ondersteund adresboek:
U kunt gebruikers vanuit een bestaand adresboek in uw Control Hub-organisatie synchroniseren met behulp van de integratiestappen voor Directoryconnector of een SCIM-API-optie. Deze integraties houden uw gebruikerslijst gesynchroniseerd, zodat u geen gebruikersaccounts opnieuw hoeft te maken. Wanneer een gebruiker wordt gemaakt, bijgewerkt of verwijderd in de telefoonlijst die u synchroniseert, wordt de update weergegeven in Control Hub. | ||
| 6 | De service voor hybride agenda implementeren . Met de service voor hybride agenda kunt u uw Microsoft Exchange-, Office 365- of Google G Suite Agenda-omgeving (Google Agenda) verbinden met Webex. Deze integratie maakt het eenvoudiger om vergaderingen te plannen en eraan deel te nemen, vooral als u mobiel bent; er zijn geen invoegtoepassingen vereist. Gebruikers kunnen Webex Room- en Desk-apparaten en Webex Boards toevoegen aan een vergadering om conferentieresources beschikbaar te maken. Als het apparaat is ingeschakeld voor de hybride agendaservice, wordt de groene Deelnemen wordt weergegeven op het apparaat. (De knop Deelnemen staat ook bekend als One Button to Push en is ook beschikbaar voor apparaten die zijn geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager en worden beheerd door Cisco TelePresence Management Suite.) |
Gesprekken uitlijnen
Gebruik de stappen om Bellen in te stellen in de Webex-app (Unified CM). Deze oplossing gebruikt uw bestaande Unified CM-implementatie die u al hebt. Raadpleeg de Overgang van Jabber Unified CM Calling naar de Webex-app Unified CM Calling- en Webex-app UCM Calling-configuratiehandleidingen voor meer informatie.
| 1 | De configuratie van Unified CM Calling valideren. Met de oplossing Bellen in de Webex-app (Unified CM) kunt u de Webex-app rechtstreeks registreren bij uw Cisco Unified Communications Manager-gespreksbeheeromgeving (op locatie, Business Edition 6000/7000 of zoals geleverd via een HCS-partneroplossing). Deze oplossing verbetert de belervaring voor eindgebruikers, zodat ze rechtstreeks gesprekken kunnen voeren in de Webex-app via uw Unified CM-omgeving, midcall-functies kunnen gebruiken en hun Unified CM-geregistreerde bureautelefoon kunnen beheren vanuit de Webex-app. |
| 2 | Unified CM-servicedetectie valideren. Met servicedetectie kunnen clients automatisch services op uw bedrijfsnetwerk (intern) en MRA-netwerk (extern) detecteren en lokaliseren. Deze configuratie is mogelijk al aanwezig, maar raadpleeg de implementatiehandleiding in deze stap en uw omgeving om deze te verifiëren. |
| 3 | Unified CM-configuratiebestand bijwerken. De Webex-app maakt gebruik van hetzelfde configuratiebestand als Jabber. U kunt deze geïntegreerde Unified CM gebruiken om verschillende clientfuncties te configureren, zoals specifieke gespreksfuncties en het migratieprogramma van de Jabber-to-Webex-app. Raadpleeg de documentatie bij Beleidsparameters voor een lijst met ondersteunde parameters voor de Webex-app. |
| De Webex-app bevat al de meeste gespreksfuncties voor kenniswerkers. In sommige gevallen hebben een kleine subset van uw gebruikers echter meer geavanceerde gespreksfuncties nodig die zich nog niet in de Webex-app bevinden, zoals functies van Contact Center en multiline. U kunt de Webex-app gebruiken met een kruislancering naar Jabber als een tussentijdse oplossing. Met deze optie wordt Jabber geopend wanneer een gebruiker belt vanuit de Webex-app. Binnenkomende gesprekken gaan ook rechtstreeks over in Jabber. Raadpleeg de documentatie over de Webex-app met Jabber Cross Launch op https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf voor meer informatie. |
Berichten uitlijnen
| 1 | Het bewaarbeleid voor uw organisatie instellen . De Webex-app maakt gebruik van permanente berichten. Als minder retentie van berichten belangrijk is voor uw organisatie, stelt u de bewaarperiode voor gegevens in de Webex-app in. U kunt een bewaarperiode van 24 uur aanvragen door contact op te nemen met uw Customer Success Manager (CSM) of partner voor hulp. |
| 2 | Inschakelen XMPP federatie . U kunt kiezen of uw gebruikers in de Webex -app kunnen communiceren met mensen die berichten-apps gebruiken die XMPP ondersteunen. Zie de slide deck van de XMPP-federatie voor informatie over de migratie. |
| 3 | SIP-federatie inschakelen U kunt communicatie tussen hybride gebruikers en SIP-federatieve domeinen toestaan. Met deze integratie kunnen hybride gebruikers communiceren met gebruikers in externe domeinen, waarbij deze domeinen gefedereerde SIP-domeinen (Session Initiated Protocol) zijn. |
| 4 | Cisco Webex Hybrid Message Service verbindt uw Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM and Presence Service) op locatie met Cisco Webex om interoperabiliteit met de Cisco Webex-app mogelijk te maken. Op deze manier kunnen gebruikers die nog steeds Jabber gebruiken en gebruikers die zijn overgestapt naar de Webex-app nog steeds met elkaar communiceren. |
Vergaderingen op elkaar afstemmen
Volg deze stappen als u een bestaande sitebeheerklant bent om uw vergaderomgeving af te stemmen op Control Hub en de Webex-app.
| 1 | Volg de stappen in Webex-sites koppelen aan Control Hub. Als u bestaande Webex-sites hebt, kunt u het koppelingsproces van Cisco Webex gebruiken om toegang te krijgen tot geavanceerde analyses voor deze sites en uw Webex Meetings-gebruikers ook koppelen aan Control Hub. |
| 2 | Schakel de volledige Webex Meetings-ervaring in. Deze stap geeft uw team gebruikers dezelfde vergaderervaring als ze al gewend zijn. Vraag de volledige vergaderervaring aan door contact op te nemen met uw Customer Success Manager (CSM) of partner voor hulp. |
Webex-app implementeren
Implementeer de Webex-app en pas de implementatie aan, inclusief de updatefrequentie, communicatie naar uw gebruikers en het migreren van gebruikersgegevens van de Jabber- naar de Webex-app. Vervolgens kunt u de vorige berichtenorganisatie buiten gebruik stellen wanneer u klaar bent.
| 1 | Voer een proefimplementatie uit. We raden u aan de Webex-app uit te proberen met geselecteerde gebruikers voordat u deze uitrolt naar de hele organisatie. | ||
| 2 | Implementeer de Webex-app:
Als beheerder kunt u de Webex-app installeren met behulp van het MSI-bestand in Windows of het DMG-bestand op een Mac. U kunt opdrachtregelparameters opnemen met het MSI-bestand in Windows om de gebruikerservaring te verbeteren. De Webex-app controleert regelmatig op nieuwere versies om de app automatisch te upgraden. Deze stappen werken alleen voor de bureaubladversies van de Webex-app. Gebruikers kunnen de Webex-app ook zelf bedienen en installeren. Ze kunnen de desktop- of mobiele versies downloaden van https://www.webex.com/downloads.html. U kunt de productupdates voor de Webex-app beheren waarnaar uw gebruikers worden bijgewerkt en wanneer de app wordt bijgewerkt. U kunt een uitstelperiode gebruiken om een voorbeeld van de app te bekijken voordat uw gebruikers worden bijgewerkt. | ||
| 3 | Help gebruikers hun gegevens te migreren van de Jabber- naar de Webex-app:
Het migratiehulpprogramma is ingebouwd in Cisco Jabber en biedt een manier om contactpersonen en andere algemene gebruikersvoorkeuren te migreren van de Jabber-app naar de Webex-app. De gegevens zijn gecodeerd. Nu u de Webex-app hebt geïmplementeerd in uw gebruikers, kunt u deze instellen voor deze migratie. U hoeft alleen enkele instellingen te configureren voordat gebruikers deze optie automatisch zien verschijnen in Jabber. Ze kunnen de gebruikershandleiding gebruiken om de migratie te doorlopen. | ||
| 4 | IM- en aanwezigheidsomgeving buiten bedrijf stellen. Wanneer u uw Control Hub-organisatie in gebruik hebt genomen, uw gebruikers op de hoogte hebt gebracht van de wijziging en u klaar bent, neemt u contact op met uw Customer Success Manager (CSM) of partner om uw oude IM- en Presence-omgeving buiten gebruik te stellen.
|
Neem contact op met uw Customer Success Manager (CSM) of partner voor hulp.
Ontvang alles wat u nodig hebt om het IM and Presence Update Program te implementeren.
